ネットワークドライブのエクセルファイルのプレビューウィンドウが表示されない場合の対処法

アプリ

結論から言うと、今のところ解決策はありません。

Windows updateと関連しているかどうかは不明です。

経緯

おかしいなと思ったのは、2022年の3月7日です。

今まで普通に見れていたネットワークドライブのエクセルファイルのプレビューが見れなくなりました。

会議のペーパーレス化でエクセルファイルをプレビューで開いて共有しているので、とても困りました。

問い合わせた結果

まず電話しました。

マイクロソフトのサポートアプリからカテゴリを選択して電話。

ですが、「優勝サポートの対象外」と言われて電話を切られました。

個人ブログの解決策のページなども送ってもらえました。

たいていは「プレビューのボタンを押していなかった」とか、「チェックボックスにチェックを入れる」などの初歩的なことでした。

どれも既にやっていたのでここではスルー。

チャットサポートに問い合わせた結果

続いてチャットサポートに問い合わせました。

外国人の方が対応してくれました。

翻訳機能を使いながら、リモートでパソコンに入ってもらうことに。

色々(本当に色々)試したのですが、やはり動かず。

見てもらったのは、アプリの干渉やウイルス対策ソフトの干渉などでした。

そのほかにもコマンドを使って詳細設定をやってくれましたがダメでした。

最終的に

ネットワークドライブのプロバイダ(管理者)に問い合わせました。

見てもらったのが見れなくなってから3週間後の22日。

結果は、「原因不明」「回復不可能」ということでした。

しばらくの間、ネットワークドライブのエクセルファイルはプレビューができません。

問い合わせてよかったこと

今回は「ワードのプレビューは見れる」「デスクトップのエクセルファイルはプレビューが見れる」と言う状態でした。

困るのは、パソコンの知識がない人から「あれー?なんか見れないんだけどー」とか「どうなってるの?」と問題を丸投げされて、解決できないと雰囲気で自分のせいにされることです。笑

マイクロソフト側の問題であったり、ネットワークドライブのプロバイダの問題であったり、色々と問題を切り分けないと原因はわからないのですが、知識がない人はコンピュータの問題を「誰かのせい」にしたがります。

今回はプロバイダに問い合わせて、「解決不可能」と言うことがわかったので、それ以上問題を追求して誰かのせいにすることを防ぐことができたので、とてもよかったです。

エクセルのプレビューはもう見れないのか

色々といじくった感想ですが、たぶんWindows updateのせいです。

それまで見れていたのに、ある日から一斉に全員のパソコンで見れなくなりました。

コンピュータのトラブルが起きたときに、感情論で解決しようとする人たちの気持ちもわからなくないですが、本当に意味がないですし、できないことはできないと言うことをはっきりさせることで前進できることもたくさんあるので、冷静に客観的な事実を受け止めてくれる心の余裕が欲しいです。笑

色々描きましたが、Windows updateでネットワークドライブのエクセルのファイルのプレビューは見れなくなっているみたいなので、今後のアップデートに期待です。

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