ahamoのeSIMを削除してしまった時の対処法

ahamo

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▶︎ドコモショップに行って4500円(税抜)で再発行してもらえます

eSIMって単なるデータなので、削除すると再発行しないといけないんですよね。

ちなみにキャリアによって有料だったり無料だったりします。

ahamoの場合は有料でした。

最初にdocomoインフォメーションセンターに電話をしました。

携帯電話の主番号のSIMが使えなかったので、偶然iPhoneに入っていた別のキャリアのeSIMを使用してサポートに電話。

「ドコモショップに行って下さい」

その時点で夕方の17時。

確か予約しないとドコモショップでは受付してくれないんじゃなかったっけ?

一応ドコモショップに行ってみる。

「めっちゃお金かかりますよ・・・」

店員さんが同情の声をかけてくれた。

うーん、MNPの直後に設定で出てくるデュアルシムの「回線の名称」が、docomoとかじゃなくて、「副回線」だったんだけど、これが偶然以前使用してたやつと一緒っていう。

紛らわしいから消したんだけど、回線の名称の右側に番号が出るやつ、昔のやつも同じ番号が出るから、危険なんだよね。

とりあえずeSIMはこりごりなので物理SIMを発行してもらいました。

5000円ぐらいかかったけど、まぁ仕方ない。

頻繁にリセットとかする人は物理シムの方が安心です。

ちなみにフリーダイヤルで繋がる時に、シムの再発行とかの番号は選択できないので、適当に近いやつを選ぶと、繋がったところで対応してもらえました。

運がいいと電話で再発行できるみたいですが、私はダメでした。

ドコモショップも、予約なしで行きましたが、対応してもらえました!

運が良かった・・・!

▶︎ahamoアプリのお問合せ(よくある質問)の内容

eSIMプロファイルを削除した方

オンラインで手続き出来ません。ドコモオンラインショップセンター(0120-131-067)へ連絡してください。
受付時間:午前9時~午後8時(年中無休)

  • 手続き状況によっては、ドコモショップでの手続き(手数料4,950円)をお願いする場合があります。
  • eSIMを削除したかの確認方法は、こちらを確認してください。